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PARTICIPACIÓN A LOS USUARIOS SOBRE SUS DERECHO Y DEBERES

Uno de los aspectos más importantes en la gestión de los servicios de salud, es facilitar la participación social de los afiliados, quienes contribuyen de muchas maneras a gestionar planes y programas y a mejorar la calidad de los servicios que reciben.

Para la IPSI la participación de los usuarios poniendo en práctica sus (derechos y deberes establecido constitucionalmente) se constituye además en un espacio para promover la imagen de la entidad, en un canal de información y comunicación y en un medio para involucrar a los usuarios y concientizarlos sobre el uso racional de los servicios y la responsabilidad por el cuidado de la salud.

Participación individual y colectivamente a todas las instancias de las asociaciones, veeduría, de las entidades de prestadora de servicio en salud y del sistema de seguridad social en salud SGSSS. ¿Resolución 4343 de 2012? Por medio de la cual se unifica la regulación respecto de los lineamientos de la Carta de Derechos y Deberes del Afiliado y del Paciente en el Sistema General de Seguridad Social en Salud y de la Carta de Desempeño de las entidades promotoras de salud de los regímenes contributivo y subsidiado.

El derecho a la salud es considerado un derecho fundamental, por lo que resulta indudable la importancia que tiene, que cada una de las personas que acude a recibir un servicio de salud sepa cuáles son sus derechos, pero también sus obligaciones como paciente.

DERECHOS

DEBERES

  • Recibir de manera oportuna todos los servicios del plan obligatorio de salud, POS.
  • Disfrutar de una comunicación plena y clara con el médico.
  • Recibir un trato digno respetando sus creencias y costumbre, así como las opiniones personales que tenga sobre la enfermedad que sufre.
  • Derecho a que todos los informes de la historia clínica sean tratados de manera confidencial y secreta que solo con su autorización puedan ser conocidos.
  • Manifestar las irregularidades que detecte en la prestación del servicio.
  • Utilizar los servicios de la oficina de atención al usuario y calidad del servicio para los reclamos y sugerencia solicitar, recibir información u orientación.
  • Hacer sugerencias para el mejoramiento de los servicios de manera cardial.
  • Participación activa en los programas de promoción y prevención.
  • A escoger libremente la EPS e IPSI a la cual desea pertenecer.

DEBERES

  • Cuidar de su salud y de su familia.
  • Cumplir con los horarios y las citas programadas ya sean de control médico u odontológico.
  • Escuchar atentamente y poner en práctica todos los consejos que se brinde a través de los talleres educativos.
  • Tratar con respeto y dignidad a las personas que lo atienda a los pacientes y a las demás personas.
  • Respetar las intimidades de otros pacientes.
  • Cuidar y hacer usos racionales de los recursos instalaciones, dotaciones.
  • Mantener actualizados el carnet el número de identidad teniendo en cuanta la edad
  • Dar información oportuna, clara, veraz y completa de las circunstancias relacionadas con el estado de salud y de los hechos o situaciones causantes de su deterioro para que la institución pueda brindarle la atención apropiada.
  • Informar y llevar antes de 30 días el registro civil de nacimiento a la EPS cuando nazca su niño.
  • Informar y llevar el acta de defunción a su EPS cuando muera un familiar.
  • Solicitar la atención que no cubre el carnet en la secretaría de salud departamental.
  • Si consigue un control temporal y debe afiliarse al régimen contributivo haga el reporte a la secretaria de salud para que le guarde su cupo al terminar se contrató temporal su retiro de manera legal.
  • Cuide el cupo del régimen subsidiado, NO se afilie más de una vez puede ocasionarle perdida de sus derechos.
  • Respetar el uso de su carnet no permitir que otras personas lo utilicen.